Tudo o que você precisa saber antes de falar comigo

Na maior parte dos casos, não. O atendimento inicial é feito pelo WhatsApp, e um encontro presencial pode ser combinado quando fizer sentido para o seu caso.

Sim. Atendo em Porto Alegre e em todo o estado do Rio Grande do Sul.

Me chame no WhatsApp para conversarmos sobre o seu caso e sobre as condições de atendimento. Cada situação é avaliada individualmente.

Você pode registrar reclamação diretamente na ANAC ou procurar um Juizado Especial. Ter acompanhamento jurídico ajuda a reunir as provas corretas e a avaliar se vale a pena buscar indenização por dano moral, o que normalmente exige uma ação judicial.

Em regra, você tem até 5 anos para buscar reparação, conforme o Código de Defesa do Consumidor, contados a partir do problema. Ainda assim, quanto antes conversarmos, mais fácil é reunir provas do que aconteceu.

Não automaticamente. Depende da duração do problema, da assistência prestada pela companhia e do impacto causado a você — por isso a análise caso a caso é sempre importante.

Sim, para as companhias regulares, nacionais e internacionais, que operam voos no país, no que couber a cada situação.

Nem sempre. Problemas técnicos da aeronave tendem a ser vistos pelos tribunais como parte do risco do próprio negócio da companhia. Já causas realmente externas, como fechamento de aeroporto por decisão de autoridade, podem ser analisadas de forma diferente.

Cartão de embarque, comprovantes de compra, prints de mensagens e avisos da companhia, protocolos de atendimento e, em caso de bagagem, o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB).

Varia conforme a complexidade do caso e o caminho escolhido — negociação direta, Juizado Especial ou ação ordinária. Converse comigo para uma expectativa mais precisa sobre a sua situação.

Em muitos casos, sim. A tentativa de negociação direta com a companhia costuma ser o primeiro passo antes de qualquer medida judicial.